国内首个供电服务AI指挥员“小艾”，

在国网江苏扬州供电公司

正式“入职”啦~

可别小看这个萌萌哒的小东西，

供服大厅指挥员汪波告诉现代快报记者，

小艾可是三头六臂哦！

她可以

识别营业厅不规范行为，接受服务咨询、

纠正服务行为、指挥配变检修、

发布故障信息、指挥低压抢修…

七八件事儿，一起做！

一点都不耽搁~

在过去，

从故障发生、通知抢修，

到信息维护、停电发布，

通常都要10多分钟，

而对小艾来说，

这就是七八秒钟的事，

比一般用时缩短99%！

如此精准快速的指挥是如何实现的呢？

扬州供电公司有关负责人介绍，从年初的江苏首个“AI抢修指挥员”，到现在的“供电服务AI指挥员”，在江苏省电力公司的指导下，在国网扬州供电公司LINES党员攻关团队的努力下，小艾从“感知”到“认知”，再添新技能，再聘新岗位。和过去的AI抢修指挥员相比，除了能借助电力4G通信终端告警，自主感知楼宇失电、主动抢修外，小艾能做更多的事。

供服指挥中心负责人赵越告诉记者，

小艾融合了语音识别、

对话管理、实时通信、图像识别、

流程自动化、专业知识聚合等基础能力。

为了让小艾更快地长大，

扬州供电公司近40人的人工智能训练师团队，

负责为小艾提供各种“食粮”。

把数字世界里的电网和

现实世界里的你我他连接在一起~

小艾，洋气了！