今年以来，邳州公路站不断加大网络舆情监管与回复工作，积极营造和谐稳定的公路发展环境。加强对邳州论坛、书记市长直通车等网络平台有关公路部门舆情的跟踪监控，实名注册网络账号，及时回应网民关切和提问。对网民反映的诉求，积极安排相关业务科室进行释疑答惑，做到快处理、快答复、快办结；对一时难以解决的，在48小时内给予解释说明，确保不发生恶意炒作事件。对上级转办的12345政府服务热线、96196、民生通平台工单，在调查清楚事实情况的基础上及时进行回复，确保回复率达100%。