目前，已经逐渐进入黑龙江省考笔试备考阶段，申论在省考中的地位举足轻重，中公教育专家通过分析近几年黑龙江省考试卷，分别归纳总结公检法、省直、县乡三种类型的考题，并从理论方面，让考生对于舆论情况领域热点理论有更进一步的了解，帮助考生在申论写作以及面试中都能有足够的知识积累。

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

一.实质

1.舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情。

2.舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部。

3.舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律。

4.舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。

二.重要性

1.关乎社会的安定及繁荣

2.民众对于企业和政府的信任度。

三.负面舆情的危害

1.主流价值观念偏离

部分平台为了高点击率及商业利益，大肆跟风炒作，对负面舆情进行渲染放大，导致群众对社会对政府的信任消弱并产生不满情绪。若其蔓延，极易导致主流价值观扭曲，给社会带来负能量。

2.危害企业形象

对公司形象，舆情口碑造成不良影响，直接后果就是公司销售和竞争力下降，严重制约企业发展。

3.引发群体恐慌

在互联网时代，网络传播速度快，而负面舆情通过网络被网民们自由传播。网民和非政府组织通过精心编好的负面言论也能轻易的控制着网络舆情的导向。形成了有利于其自身利益的舆论氛围，导致言论失衡，引发群体恐慌。

四.如何做

1.态度层面要主动。政府部门对社会舆情的积极应变，在一定程度上能安抚民心，为双方对话创造通畅的舆论环境，为顺利解决问题打下基础。

2.行动层面要快速。消除信息的不确定性能够增加社会安全感，对公众产生心理抚慰功能，并能有效遏制谣言及其负效应。

3.关系层面要互信。突发事件发生后，政府部门能不能满足核心利益相关人、公众和媒体的信息需求，决定着政府部门和他们之间是一种对抗关系还是对话关系。