随着社会保障制度的愈发完善，残疾人可以通过办理残疾证，有效保障自己的合法权益。办理残疾证的第一步是提交申请，填写评残表。而这样一张评残表，却难倒了烟台市芝罘区只楚街道的那女士。那女士想给母亲办理残疾证，前前后后跑了七八天，评残表还是没有拿到。

　　居委会是联系群众非常密切的单位，在群众来办事时应该热情接待，主动帮助解决问题，尤其是在群众对一些政策不太了解时，应该耐心解释，争取让群众少跑腿，工作人员多办实事。但是新闻中的这位工作人员不但没有做到这一点，让群众来回跑，还态度恶劣，甚至在群众揭发后还伺机报复，实在不应该。

　　政策不是哪个人决定的，权力也不是哪个工作人员私有的，所以在群众去办事时应该有统一的标准，即便有时候因个人理解问题出现出入，也应该及时沟通，给群众一个统一的答复，总不能把问题甩给群众吧。可新闻中的工作人员因为是否需要领导批条问题踢皮球，还拒绝沟通，让群众无所适从，把群众办事当儿戏。

　　如果群众材料确实不齐，或者在规定上不符合要求。可以耐心解释，但是这位群众只是办个评残表，也符合规定，光准备材料就跑了好几回，严重违背了“最多跑一次”原则，未把群众利益放在首位。在群众忍无可忍举报后本应该借此机会改正，但是却变本加厉，态度恶劣，摆官老爷架子，言辞凿凿“我们哪里错了，只是某些同志态度不好而已”，理直气壮，居然还想让群众道歉，真是“小鬼难缠”。在上级重视、一级一级往下查的严肃事态下，还没有悔改意识，反而要挟当事群众“你这寻常老百姓(603883,股吧)够厉害了”。

　　幸好上级单位及时回应，对这件事的相关人员予以辞退处理，并且以此为契机，查找作风问题和对为民服务落实不到位、搪塞处理的现象，也算是给公众吃个定心丸。像居委会这样的窗口单位，宗旨是为人民服务，代表的是党的形象，理应接收群众监督，不能处处刁难群众。对这样的“苍蝇”发现一起查处一起，给百姓更好的服务环境。