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[香山评论] 官微不妨多一些“俏皮”

  小雪节气来了,京城却阳光灿烂、碧空澄澈,一丝雪的踪影都没有。对于“为什么小雪没有雪花”,北京市气象局官微“气象北京”回答:“老婆饼里也没有老婆啊。”

  说到官微,第一时间联想到的是严谨的话语风格,气象局这句“老婆饼里也没有老婆啊”的回复倒是令人耳目一新,颇有卖萌的味道。对于网友的问题,气象局以段子手的幽默,活波俏皮地做了回答,这样通俗易懂、接地气的官微,瞬间拉近了与网友的距离。轻松诙谐的互动方式,这不失为官微的交流创新。

  如何优质、有效地表达,让民众喜闻乐见,一直是困扰官网官微的难题。是把严谨但深奥的报告和规则条文堆上网?这样的表达方式,网友是肯定不大买账的,传播的效果也可想而知。所以官微也需要做个段子手,能“上得了庙堂,下得了江湖,放得下身段,接得住地气”,熟练掌握网络语言,与网友打成一片,以网友熟悉的方式,通俗易懂来表达。

  这样才显得更加有人性化,有感情,更能拉近与网友之间的距离,也更能得到民众的欢迎和支持,进而让官方微博真正成为有影响力、有朝气、有活力、有时代气息、有感情的政府部门“代言人”,真正发挥官方微博应有的功能和作用。

  当然,活波俏皮的官微只是“贴近实际、贴近生活、贴近群众”,赢得群众归属感的基础。一个好的官微要想最终赢得公众的信任,关键还要在提升服务质量上下功夫。要本着群众利益无小事的原则,重视网友通过官微反馈的每一个问题、每一条信息,为群众排忧解难,通过官微全心全意地为网友服务。如此,官微的根才会实实在在深入网络土壤之中,才会焕发出强大的生机和活力。