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把好“法律脉”化解矛盾 法治
办事依法 遇事找法

紫阳街有座“连心桥”——人大代表接待站。在这里，居民及时反映热点难点问题；人大代表广泛收集社情民意，提交政府有关部门予以解决。经过一年的互动，这里的居民懂得依法解决社区矛盾、参与社区治理。

“津水闸停车场修建以来，园林小区居民出行不便，希望能在津水路开辟一条1.5米宽的小路方便居民出行至津水路、起义门一带，以免绕行至津水闸。”4月20日，居民孙林便通过起义门社区人大代表接待站向人大代表高德明反映投诉。

高德明收到投诉后，迅速向武昌区城管委反映居民诉求。武昌区城管委派人到园林小区实地勘察情况后，立即和园林小区居民代表现场协商道路维修。不到一个月，在津水路开辟的一条1.5米宽、直通园林小区和紫阳公园的便民小路建成开放。

为进一步将人大代表联系选民制度落地落实，拓宽社区治理渠道，引导群众正确表达诉求，武昌区紫阳街在线下人大代表接待站的基础上，搭建了线上的“代表直通车”，促进代表与选民的“零距离”接触。

武昌区人大代表、紫阳街党工委书记金建涛介绍：“22位代表的姓名和所对接服务的社区均已公示。居民登陆平台点击想要咨询的代表图标，输入自己的姓名和电话，通过留言就能与代表沟通。居民一留言，代表们手机上立马就有消息提醒，保证了沟通效率。”

将线下人大代表接待站固定接待日和线上“代表直通车”微信平台全天候接收投诉结合，“线上线下”双渠道平台成为紫阳街创新人大代表接待形式、推进法治社区建设的重要举措。一对一、面对面方式，让代表借助信息化手段全面收集、分类处置、及时反馈群众诉求，让居民依法享受指尖上的“全科服务”。

据了解，自双渠道平台同步开通以来，共收集群众意见37条、建议18条。截至目前，近40条居民反映的“堵心事”已经得到了及时解决，赢得了群众广泛点赞。

实际上，紫阳街推动基层党组织运用法治思维和法治方式化解社会矛盾已经延伸到了家庭层面。今年以来，紫阳街引进律师、心理辅导师和家庭婚姻咨询师团队，创建起义门社区家事调解站，深入推进法治宣传教育。通过普法外展，倡导男女平等；采取以案说法，宣传妇女维权案例；借助专家解读，提醒居民维护自身权益……家事调解站提升妇女依法维权意识，促进家庭和谐和睦，减少家庭纠纷，从源头上预防了家庭暴力等矛盾升级态势的发生。

目前，法治已经渗透到紫阳街各社区基层群众中，改变了群众的思想观念和处事方式。通过街道法律知识的不断普及，特别是用法律解决了一些问题后，居民们渐渐悟到了法治的好处，“省钱、省事还省心！”因此，在紫阳街，群众学法用法的积极性越来越高。

紫阳街有座“连心桥”——人大代表接待站。在这里，居民及时反映热点难点问题；人大代表广泛收集社情民意，提交政府有关部门予以解决。经过一年的互动，这里的居民懂得依法解决社区矛盾、参与社区治理。

“津水闸停车场修建以来，园林小区居民出行不便，希望能在津水路开辟一条1.5米宽的小路方便居民出行至津水路、起义门一带，以免绕行至津水闸。”4月20日，居民孙林便通过起义门社区人大代表接待站向人大代表高德明反映投诉。

高德明收到投诉后，迅速向武昌区城管委反映居民诉求。武昌区城管委派人到园林小区实地勘察情况后，立即和园林小区居民代表现场协商道路维修。不到一个月，在津水路开辟的一条1.5米宽、直通园林小区和紫阳公园的便民小路建成开放。

为进一步将人大代表联系选民制度落地落实，拓宽社区治理渠道，引导群众正确表达诉求，武昌区紫阳街在线下人大代表接待站的基础上，搭建了线上的“代表直通车”，促进代表与选民的“零距离”接触。

武昌区人大代表、紫阳街党工委书记金建涛介绍：“22位代表的姓名和所对接服务的社区均已公示。居民登陆平台点击想要咨询的代表图标，输入自己的姓名和电话，通过留言就能与代表沟通。居民一留言，代表们手机上立马就有消息提醒，保证了沟通效率。”

将线下人大代表接待站固定接待日和线上“代表直通车”微信平台全天候接收投诉结合，“线上线下”双渠道平台成为紫阳街创新人大代表接待形式、推进法治社区建设的重要举措。一对一、面对面方式，让代表借助信息化手段全面收集、分类处置、及时反馈群众诉求，让居民依法享受指尖上的“全科服务”。

据了解，自双渠道平台同步开通以来，共收集群众意见37条、建议18条。截至目前，近40条居民反映的“堵心事”已经得到了及时解决，赢得了群众广泛点赞。

实际上，紫阳街推动基层党组织运用法治思维和法治方式化解社会矛盾已经延伸到了家庭层面。今年以来，紫阳街引进律师、心理辅导师和家庭婚姻咨询师团队，创建起义门社区家事调解站，深入推进法治宣传教育。通过普法外展，倡导男女平等；采取以案说法，宣传妇女维权案例；借助专家解读，提醒居民维护自身权益……家事调解站提升妇女依法维权意识，促进家庭和谐和睦，减少家庭纠纷，从源头上预防了家庭暴力等矛盾升级态势的发生。

目前，法治已经渗透到紫阳街各社区基层群众中，改变了群众的思想观念和处事方式。通过街道法律知识的不断普及，特别是用法律解决了一些问题后，居民们渐渐悟到了法治的好处，“省钱、省事还省心！”因此，在紫阳街，群众学法用法的积极性越来越高。